汉莎航空取消所有往返中国航班，旅客是否有权申请赔偿？

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​德国时间1月29日，德国汉莎航空公司官方宣布，取消2月9日之前中国大陆与德国之间的所有往返航班，往返香港的航班不受影响。3月1日之后德国飞往中国的航班可以继续预订。

往返中国大陆的航班被取消，是否可以获得补偿？
根据《欧洲旅客权利条例》，如果航班取消或几个小时的航班延误，旅客将获得250欧、400欧或600欧元不等的赔偿。补偿量取决于飞行距离，而不是取决于飞行延迟的时间。支付补偿的先决条件是航班是在短时间内被取消的，即航空公司没有提前一到两个星期提出取消航班，并且没有尽快给出重新预订的方案。但在特殊情况下，航空公司可以拒绝支付赔偿。这些特殊情况包括不可预见的暴风雨，政治动荡或罢工等。新型冠状病毒在中国的传播也被认为是一种特殊情况。


虽然没有补偿，但汉莎允许退款或改签
​虽然目前对取消往返中国航班没有任何补偿，汉莎航空公司的乘客也可以免费取消其预订并退还所有机票费用或该换航班日期。该换航班日期时，必须是2020年9月30日之前的航班。

退款或该换航班日期可登陆汉莎航空后，点击“Meine Buchung”，点击退款或改签。或拨打汉莎客服热线 +49 (0) 69 86 799 799

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