Fintiba自保金账户办理的相关问题

chaos777 · 发表于 2021-9-21 07:59:42

我已经在Fintiba官网上申请办理了自保金账户，现在需要确认个人信息。但目前无论是在任何的浏览器上（Edge，Chrome，Firefox都试过了），还是手机app，都加载不了操作页面，昨天缓冲了一下午都没有什么变化。朋友们，有遇到这种问题的吗？有什么解决方法？
为了解决这个问题，我尝试加入客服的QQ群，717864258，加了5次了，都没有回应。Fintiba有什么其他的客服联系方式吗？

chaos777 · 发表于 2021-9-23 07:25:57

联系上了Fintiba的客服，他们的网站前几天出了点问题，现在已经解决了。我又搭了个梯子，就可以顺畅地使用他们的网页了

我崇拜自己 · 发表于 2021-9-22 15:04:37

他们网站在国内打开一直很慢。加客服因为时差，需要耐心等。

chaos777 · 发表于 2021-9-23 07:23:34

我崇拜自己发表于 2021-9-22 15:04
他们网站在国内打开一直很慢。加客服因为时差，需要耐心等。

好的，谢谢。已经解决了~

快客山椒大夫 · 发表于 2021-9-24 08:28:50

我前两天也是加这个fintiba的客服群，加了两次，等了两天进去了。还有这个加载不出来可以试试翻墙，我也是一直加载不出来

chaos777 · 发表于 2021-9-24 09:24:42

快客山椒大夫发表于 2021-9-24 08:28
我前两天也是加这个fintiba的客服群，加了两次，等了两天进去了。还有这个加载不出来可以试试翻墙，我也是 ...

是的，我加了三天，现在进去了。之后挂了个VPN，算是把手续办完了

chaos777 · 发表于 2021-9-24 10:15:51

我崇拜自己发表于 2021-9-22 15:04
他们网站在国内打开一直很慢。加客服因为时差，需要耐心等。

是的，他们客服每天只在德国时间10-17点在线，大概是国内下午到半夜。网站我挂了个VPN上去了

一辈子天真 · 发表于 2021-9-24 15:58:24

我崇拜自己发表于 2021-9-22 15:04
他们网站在国内打开一直很慢。加客服因为时差，需要耐心等。

可以加入Fintiba的QQ4群，里面客服还是蛮快的感觉

一辈子天真 · 发表于 2021-9-24 15:59:03

我崇拜自己发表于 2021-9-22 15:04
他们网站在国内打开一直很慢。加客服因为时差，需要耐心等。

客服工作时间：德国时间10点到17点，这期间都有客服回复的我的体验

一辈子天真 · 发表于 2021-9-24 16:02:34

前面三个群已经满了，可以加第四个群717864258；也可以邮件Fintiba客服：support@fintiba.com

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